POLÍTICAS DE ENVÍOS

Política de Envío – Términos y Condiciones

RESUENA TIENDA – ARMÓNICUS INVERSIONES SPA

PRIMERO: Condiciones Generales

Bienvenido(a) a la página web de RESUENA TIENDA, disponible en www.resuenatienda.cl. Al registrarte, navegar o realizar compras dentro de esta plataforma, aceptas todas las condiciones, términos y políticas descritas en este documento. Te recomendamos leer cuidadosamente cada punto, ya que regulan el uso del sitio y los servicios que prestamos.

Este documento regula el uso de la Plataforma Web de RESUENA TIENDA, propiedad de ARMÓNICUS INVERSIONES SPA (datos legales adicionales pueden agregarse si lo deseas).

SEGUNDO: Definiciones

a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de RESUENA TIENDA.
b) Titular de los datos: Persona que registra información personal en el sitio.
c) Plataforma Web: Sitio web disponible en www.resuenatienda.cl.

TERCERO: Antecedentes Previos

RESUENA TIENDA es una tienda online dedicada a la venta de discos de vinilo, CDs, ediciones especiales, música coleccionable y accesorios relacionados.

El sitio recopila información básica de los Usuarios para procesar compras y mejorar la experiencia en la plataforma. Ningún tercero no autorizado tiene acceso a los datos almacenados.

CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma Web únicamente para fines personales y dentro del marco de la ley.
Queda estrictamente prohibido:

  • Acceso automatizado o masivo a la información

  • Copia o distribución no autorizada de contenido

  • Reventa de datos o uso comercial sin permiso

  • Actividades que dañen, sobrecarguen o afecten el funcionamiento normal del sitio

El incumplimiento puede resultar en terminación de la cuenta y acciones legales.

QUINTO: Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —imágenes, fichas de producto, textos, logotipos, imágenes de álbumes, fotografías y diseño— es propiedad de RESUENA TIENDA o de marcas asociadas.
El Usuario no adquiere derechos sobre el contenido al navegar o comprar en el sitio.

SEXTO: Registro del Usuario

Para comprar, el Usuario debe registrarse y proporcionar información verídica, incluyendo nombre, correo, teléfono y dirección.
Es responsabilidad del Usuario mantener en secreto sus credenciales de acceso.

SÉPTIMO: Medios de Pago y Términos de Venta

RESUENA TIENDA acepta:

  • Tarjetas de crédito

  • Tarjetas de débito

  • Mercado Pago (u otras plataformas habilitadas)

Las compras están sujetas a autorización de la entidad financiera. En caso de no ser aprobada, la orden se anulará.

OCTAVO: Envíos y Condiciones de Entrega

Una vez confirmado el pago, se procesará la orden. RESUENA TIENDA hará todo lo posible por cumplir con los pedidos; sin embargo, en caso de falta de stock o problemas logísticos, se realizará la devolución del dinero.

Plazos estimados de entrega

  • Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles

  • Norte del país: 4 a 8 días hábiles

  • Zona centro: 2 a 5 días hábiles

  • Zona sur: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles

Si el cliente selecciona retiro en tienda, el plazo es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Información relevante

  • Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo feriados.

  • Al entregar el pedido al courier (Starken, Bluexpress u otro), el cliente recibe un correo con su número de seguimiento.

  • La responsabilidad del transporte corresponde al courier.

Responsabilidades del Usuario

El Usuario debe:

  • Proporcionar una dirección correcta.

  • Asegurar que una persona adulta pueda recibir el pedido.

  • Verificar el estado del producto al momento de la entrega.

No se asumirán pérdidas por:

  • Errores en la dirección ingresada

  • Cambios de dirección posteriores a la compra

Productos en preventa

Las preventas tienen un tiempo estimado entre 14 y 20 días hábiles.
Al comprar un producto en preventa, el Usuario acepta estos plazos.

No se realizarán devoluciones si RESUENA TIENDA cumple los tiempos establecidos.

Se podrá solicitar devolución solo si han pasado más de 20 días hábiles desde el siguiente día hábil de la compra.

NOVENO: Política de Cambios y Devoluciones

RESUENA TIENDA permite cambios:

  • Por otro producto de igual valor

  • Por un producto de mayor valor pagando la diferencia

Las devoluciones aplican en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto dañado

  • Producto incorrecto

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del Usuario, excepto cuando el error sea atribuible a RESUENA TIENDA.

Las devoluciones monetarias se realizan por el monto neto (sin IVA).

DÉCIMO: Descuentos

Los descuentos aplican únicamente para compras online realizadas dentro del período promocional.
No se aceptan descuentos acumulables (“descuento sobre descuento”).

DÉCIMO PRIMERO: Clave de Acceso

El Usuario es responsable de la protección de su contraseña y de cualquier uso que terceros puedan hacer de ella.

DÉCIMO SEGUNDO: Uso de la Información del Usuario

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Procesar pedidos

  • Optimizar la experiencia de compra

  • Enviar información relevante al Usuario

El Usuario puede desactivar la recepción de correos en cualquier momento.

DÉCIMO TERCERO: Obligación de Confidencialidad

Todo el personal con acceso a información personal de Usuarios está sujeto a estricta confidencialidad.
Se aplican medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

DÉCIMO CUARTO: Obligaciones del Usuario

El Usuario debe:

  • Proporcionar información veraz

  • Mantener sus datos actualizados

  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado en su cuenta

DÉCIMO QUINTO: Servicio al Usuario

RESUENA TIENDA ofrece soporte para resolver dudas sobre compras, envíos y funcionamiento del sitio web.

DÉCIMO SEXTO: Política de Seguridad

Se aplican medidas de seguridad para resguardar los datos.
RESUENA TIENDA no comparte información con terceros sin consentimiento.

DÉCIMO SÉPTIMO: Anulación de la Venta

RESUENA TIENDA podrá anular una compra cuando existan:

  1. Quiebre de stock

  2. Error evidente e involuntario en el precio (por ejemplo, $1 o $0)

  3. Fallas de sistema u otros eventos extraordinarios

La devolución del dinero al comprador se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.